Quaint Chalet in Salzburg near Ski Area

Sehr geehrte Damen, sehr geehrte Herren, meine Frau und ich haben das 2. mal in Folge zu obiger Buchungsnummer das Wolfgangchalet in Mauterndorf der Fam. Grootson besucht. Waren wir doch letztes Jahr so begeistert. Dieses Jahr war dann alles anders.... Die Endreinigung nach unserem Vormieter fand nur sehr mangelhaft statt. Dies zeigte sich zunächst unter dem Esstisch durch Krümel des Frühstückes. Weiter fanden sich sehr viele Haare und nochmehr Staub auf der hellen Treppe nach oben und gipfelte mit Haaren auf dem frisch bezogenen (?????????) Spannbettlaken des Bettes. Können Sie mir bitte mal erklären, wie Haare in ein frisch bezogenes Bett gelangen können?! Es war maximal ekelerregend. Und das gerade in Coronazeiten! Offenbar wurde das ganze Haus nicht gesaugt und schon gar nicht feucht gewischt. Die Waschbecken, Dusche und Toiletten waren augenscheinlich geputzt..... Wir haben dann zunächst das ganze Haus gesaugt und vorsichtshalber auch die sanitären Anlagen nochmals geputzt. Parallel dazu habe ich sowohl mit den Vermietern Eheleute Grootson als auch mit Ihrem Mitarbeiter (unser Ansprechpartner) Herrn Csonka Kontakt aufgenommen. Beide haben sich entschuldigt. Was mich aber irritierte, beide schienen keines Wegs überrascht über den Zustand. Im Gegenteil, Herr Grootson teilte mir freizügig mit, dass es 4 Personen gibt, welche in Ihrem Auftrag die Endreinigung durchführen. Zwei würden dies sehr gewissenhaft machen, die anderen beide eher nicht. Wir haben dann wohl mit letzteren zu tun gehabt. Herr Csonka bot uns auch an, die "Putzkolllone" nochmals zu uns zu schicken. Ich habe dankend abgelehnt. Nach einer 11 stündigen Anreise wollten wir einfach nur noch unsere Ruhe haben. Und was sollte das bringen? Ihre Mitarbeiter hatten 5 Stunden Zeit zu putzen, wozu Sie anscheinend nicht in der Lage waren. Sollte dies zwischen unseren Koffern nun innerhalb von einer halben Stunde erfolgen oder wie??? Nebenbei gebe ich Ihnen gerne noch den folgenden Tipp. Wenn der Gast beim Duschen nicht gezwungen sein soll, das ganze Badezimmer zu fluten, weil das Wasser nicht ordentlich abfließen kann, bietet es sich an, immer mal wieder den Abfluß der Duschen von Haaren und Seifenresten zu befreien. Auch dies habe ich Ihnen bei einer Dusche abgenommen. Auch das maximal ekelerregend! In der Summe hatte ich meine liebe Mühe, meine Frau zum Bleiben zu bewegen. Denn meine Frau wäre am liebsten sofort wieder abgereist! Wie auch immer, auf Grund der von uns leider notwendigen vorgenommen Reinigung bitte ich Sie hiermit 50 Euro binnen 14 Tagen auf folgendes Konto zu überweisen: DE49 3002 0900 5390 5897 96 Ich gehe davon aus, dass dies das mindeste ist, was Sie noch tuen können, um Ihren Ruf zumindest noch etwas zu retten. Bitte sehen Sie von einer möglichen Erstattung in Form von Gutscheinen ab. Wir werden in nächster Zeit nicht mehr über Sie buchen! Es ist mir absolut unverständlich, wie Sie mit Ihrem Verhalten Vermieter so in Misskredit bringen können. Es ist mir auch nicht klar, ob Ihre Mitarbeiter einfach zu blöd sind zum Putzen oder ob diese einfach keine Lust auf Ihren Job haben. Ich sehe hier aber so etwas von Handlungsbedarf für Sie! So, eine von Ihnen gewünschte Bewertung habe ich noch nicht abgegeben. Ich denke, dass das nicht in Ihrem Sinne wäre. Sie können sich ja denken, wie diese ausfallen würde. Ich erwarte also binnen 14 Tagen oben genannte Entschädigung. Weitere rechtliche Schritte als auch eine negative Bewertung Ihres Unternehmens behalte ich mir vor. Mit sehr verärgerten Grüßen Thomas Kraus

Dear Sir or Madam, My wife and I visited the Wolfgangchalet in Mauterndorf of the Grootson family for the second time in a row with the above booking number. We were so excited last year. This year everything was different ... The final cleaning after our previous tenant was only very poor. This was initially shown by crumbs from the breakfast under the dining table. Furthermore, there was a lot of hair and even more dust on the bright stairs upstairs and culminated with hair on the freshly made (?????????) fitted sheet of the bed. Could you please explain to me how hair in a fresh A made-up bed can get there ?! It was maximally nauseating. And especially in Corona times! Apparently the whole house was not vacuumed and certainly not wiped damp. The wash basins, shower and toilets were apparently cleaned ..... We then first vacuumed the whole house and, as a precaution, cleaned the sanitary facilities again. In parallel, I did both made contact with the landlords married couple Grootson as well as with your employee (our contact person) Mr. Csonka, both apologized. What irritated me, however, was that neither of them seemed at all surprised by the condition. On the contrary, Mr. Grootson freely informed me that there are 4 people who do the final cleaning on your behalf. Two would do this very conscientiously, the other two probably not. We then probably had to do with the latter. Mr. Csonka also offered us to send the "cleaning roll" back to us. I declined with thanks. After an 11-hour journey, we just wanted to have our peace and quiet, and what was the point? Your staff had 5 hours to clean, which they apparently weren't able to do. Should this happen within half an hour between our suitcases or how ??? I would also be happy to give you the following tip. If the guest does not sign when showering

Das Haus ist ein Traum. Wir waren das 2te mal dort und kommen bestimmt wieder! Vielen Dank an Familie Grootson! Liebe Grüße von Fam. Wienrich

The house is a dream. We were there for the second time and will definitely be back! Many thanks to the Grootson family! Greetings from the Wienrich family