Charming cottage in a castle-farm in Ohey with swimming pond

Het domein is heel mooi gelegen in de Condroz met mooie vergezichten. Ook de inrichting van het appartement is beschreven zoals op de website. Het meubilair, de muren en het gasfornuis is wel toe aan een opfrissing/vernieuwing. Wij vonden het spijtig dat de communicatie tussen Belvilla en het Domaine Sur les Sarts niet goed is verlopen. De website van het domein laat prachtige faciliteiten zien zoals een restaurant, verwarmd zwembad, wellness. De realiteit was voor ons enigszins anders, het zwembad was niet meer toegankelijk voor ons (enkel nog voor de gîte van 18 personen, incorrecte info op de website van Belvilla), het restaurant was toe en dit ondanks de mogelijkheid tot afhaal of dineren op het terras zeker mogelijk was geweest tijdens met de huidige Covid maatregelen, de wellness was nog niet af/open…. We kregen in de plaats een mooie zwemvijver aangeboden, die nog in volle aanleg was, niet verwarmd (18°C) en krioelde van de muggen. We zijn ervan overtuigd als het volledige domein klaar is, en alle faciliteiten afgewerkt zijn, het echt een leuke plek is om op vakantie te komen en te genieten. Wat ons verblijf wel echt aangenaam heeft gemaakt was de afsluiter van onze week met een mooi zonnig weekend en het heel lekker ontbijt dat we extra hadden bijgeboekt, dit was echt tot in de puntjes verzorgd werd iedere morgen gebracht werd met de smile! Algemeen na deze ervaring kunnen wel stellen, dat Belvilla, niet de service heeft geboden dat hadden verwacht en adviseren we dat u beter dit verblijf rechtstreeks kan boeken bij Domaine Sur les Sarts. We hebben bovenstaande punten proberen te bespreken met Belvilla en we hebben uren proberen ze te bereiken zonder enig succes. Bovendien hebben we €200 extra moeten betalen aan Belvilla t.o.v. de prijs rechtstreeks bij het domein. Dus weer een les geleerd.

The domain is beautifully situated in the Condroz with beautiful views. The interior of the apartment is also described as on the website. The furniture, the walls and the gas stove are in need of a refresh / renewal. We were sorry that the communication between Belvilla and the Domaine Sur les Sarts did not go well. The domain's website shows beautiful facilities such as a restaurant, heated swimming pool, wellness. The reality was somewhat different for us, the swimming pool was no longer accessible to us (only for the gite of 18 people, incorrect info on the Belvilla website), the restaurant was closed and this despite the possibility of take-away or dining at the terrace had certainly been possible during with the current Covid measures, the wellness was not yet finished / open…. Instead, we were offered a beautiful swimming pond, which was still under construction, unheated (18 ° C) and crawling with mosquitoes. We are convinced that once the entire domain is ready, and all facilities are finished, it will be a really nice place to come on holiday and enjoy. What made our stay really pleasant was the end of our week with a beautiful sunny weekend and the very nice breakfast that we had booked extra, this was really taken care of down to the last detail was brought every morning with the smile! In general, after this experience, we can say that Belvilla did not provide the service that we expected and we advise that you better book this stay directly with Domaine Sur les Sarts. We have tried to discuss the above points with Belvilla and we have spent hours trying to reach them without any success. In addition, we had to pay € 200 extra to Belvilla compared to the price directly at the domain. So learned another lesson.