Beautiful castle in Freux with sauna

Das Haus war schlecht gereinigt, die Küche brauchte erstmal eine gründliche Reinigung, besonders der Kühlschrank. Ein Zimmer war wegen eines Wespennestes nicht bewohnbar. Viele Steckdosen saßen locker auf der Wand. Das Außengelände jedoch war in allerbester Ordnung.

The house was poorly cleaned, the kitchen needed a thorough cleaning, especially the refrigerator. One room was uninhabitable because of a wasp nest. Many sockets were loose on the wall. The outside area, however, was in perfect order.

Een prachtige en unieke locatie om een sprookjestijd te beleven. Helaas was het onthaal in het kasteel ondermaats. Een storting moest als waarborg ontvangen worden alvorens de code van de deur werd gegeven. Niemand aanwezig om onthaal te doen. We moesten alles zelf uitzoeken. Bijgevolg 24h zonder verwarming gezeten in 9°C. Zonder onthaal was er ook geen inzage op de meterstanden om het verbruik te controleren aangezien deze achter gesloten deuren zaten. Ook de zekering voor verwarming was hier te vinden en stond uit. Na enkele telefoontjes en berichten kwam er uiteindelijk 24h later iemand ter plaatse. Een waarborg werd voor 1/4 ingehouden voor de kosten zonder een eindafrekening te ontvangen! Ons lijkt dit een kost te zijn vanuit de losse pols en met voorbedachte rade. 608 euro extra kosten voor 24h verwarming en 48h aan warm water accepteren wij niet! Indien Belvilla niets laat veranderen aan de service, zou ik dit kasteel aan niemand aanbevelen.

A beautiful and unique location to experience a fairytale time. Unfortunately, the reception in the castle was substandard. A deposit had to be received as a guarantee before the door code was given. No one present to welcome. We had to figure everything out ourselves. Consequently sat for 24h without heating at 9°C. Without a reception, there was also no access to the meter readings to check consumption, as these were behind closed doors. The fuse for heating was also found here and was off. After a few phone calls and messages, someone finally arrived 24 hours later. A deposit was withheld for 1/4 of the costs without receiving a final bill! This seems to us to be a cost off the cuff and with premeditation. We do not accept 608 euros extra costs for 24h heating and 48h hot water! If Belvilla does not change the service, I would not recommend this castle to anyone.