Holiday home in the Lüneburg Heath

Wir hatten einen Aufenthalt von Sonntag bis Donnerstag gebucht. Haben uns Montag dazu entschieden einen Tag zu verlängern. Leider erwies sich dies als unmöglich. Weder der Chat oder die Hotline (nach einer Stunde in der Warteschleife und mehreren Versuchen) konnte einem weiterhelfen. Wir haben sämtliche Emailadressen von Belvilla und Fewo Direkt angeschrieben, keine Reaktion. Dann einen Tag vor der Abreise (wir waren den ganzen Tag im Serengeti Park unterwegs) mal eine Email von Belvilla, dass sie diesbezüglich den Hauseigentümer fragen müssten und eine Verlängerung um einen Tag 161 € kosten würde. Wir haben zum Glück noch eine andere Unterkunft gefunden. Laut der Dame, die die Schlüsselübergabe macht, war das Haus aber noch nicht gebucht. Anscheinend hat man es nicht nötig, dass das Ferienhaus ausgelastet ist. Ansonsten müssen wir sagen, dass es in dieser Preisklasse weitaus grössere, gepflegtere, modernere und komfortablere Ferienhäuser gibt. Man versteht nicht, warum unansehliche Duschkomponenten (austauschbar) nicht erneuert werden oder Dinge wie extrem verkalkte Wasserkocher nicht mal neu gekauft werden können.

We had booked a stay from Sunday to Thursday. We decided to extend a day on Monday. Unfortunately, this proved impossible. Neither the chat nor the hotline (after an hour on hold and several attempts) could help you. We wrote to all the email addresses of Belvilla and Fewo Direkt, no response. Then one day before departure (we were in Serengeti Park the whole day on the way) an email from Belvilla that they would have to ask the house owner about this and an extension of one day would cost 161 €. Luckily we found another place to stay. According to the lady who handles the key handover, the house was not booked yet. Apparently there is no need for the holiday home to be fully occupied. Otherwise, we have to say that there are much larger, better maintained, more modern and more comfortable holiday homes in this price range You don't understand why unsightly shower components (replaceable) are not renewed or things like extremely calcified kettles cannot even be bought new.

Leuk huis. Goed schoon. Mooie omgeving. Alleen de schuur (voor oa het stallen vd fiets) was slecht. Vies. Het dak was lek. De schuur was heel eenvoudig te openen.

Nice house. Good clean. Beautiful omgeving.Alleen the barn (for the stables vd bike) was bad. Dirty. The roof was leaking. The barn was very easy to open.