Koos Kidsvilla with 4 bathrooms, sauna near Cochem

Boek nooit met Belvilla! We dachten in zee te gaan met een betrouwbaar bureau en waren daarom bereid om iets meer te betalen dan als we rechtstreeks een huis hadden geboekt bij een verhuurder. Wat een teleurstelling. Ze beloven smorgens als je ze spreekt terug te bellen en bellen vervolgens niet terug, ze sluiten smiddags de telefoon af en zijn onbereikbaar, ze geven verkeerd advies over het zelf kunnen omboeken van de reis via de website in verband met de recente overstromingen. Ze zeggen dat ze zullen helpen en daarvoor zullen terugbellen, maar ze bellen niet terug en hebben ook geen oplossing. Onze vakantie is geannuleerd en in het water gevallen en ze geven geen geld terug! We hopen nog op medewerking maar zoals het er nu uitziet boeken wij nooit meer met Belvilla. Onbetrouwbaar.

Never book with Belvilla! We thought we were going to work with a reliable agency and were therefore willing to pay a little more than if we had booked a house directly with a landlord. What a disappointment. They promise to call back in the morning when you speak to them and then don't call back, they shut down the phone in the afternoon and are unreachable, they give wrong advice about being able to rebook the trip via the website due to the recent flooding. They say they will help and will call back for that, but they don't call back nor do they have a solution. Our holiday was canceled and fell into the water and they are not giving a refund! We still hope for cooperation, but as it stands we will never book with Belvilla again. Unreliable.

Das Haus ist in einem zu verbessernden Zustand. Die Aussenfassade ist kaputt. Die Wand an der Terrassentür bzw. auch die Tür sind mit Weinspritzern befleckt. Dazu kamen noch ein fehlender Rauchmelder im Ess- und Wohnzimmerbereich, die Lüftung im oberen Badebereich ist defekt, die Beleuchtung im Badezimmer ist defekt. Des Weiteren war die Revisionsklappe mit Klebeband notdürftig befestigt. Die Türen müssten alle mal nachgestellt werden und zum Schluss fehlte eine Toilettenbürste. Es wäre schön, bevor die Häuser an neue Mieter übergeben werden, das eine Überprüfung stattfindet. Denn ich als Urlauber bin nicht verpflichtet, alles auf Vollständigkeit ,Sauberkeit, Unfallquellen und Intaktheit zu überprüfen. Die Inneneinrichtung stimmte bei weiten nicht mit den Angebotsbildern überein. Nicht mal annähernd. Das Personal der Rezeption von Roompot ist sehr freundlich und versucht für alles ein Lösung zu finden. Für uns wird dieses Objekt nicht mehr in Frage kommen.

The house is in a condition that needs to be improved. The outside facade is broken. The wall on the patio door and the door are stained with splashes of wine. There was also a missing smoke detector in the dining and living room area, the ventilation in the upper bathing area is defective, the lighting in the bathroom is defective. Furthermore, the inspection flap was fastened with adhesive tape in a makeshift manner. The doors would all have to be readjusted and in the end a toilet brush was missing. Before the houses are handed over to new tenants, it would be nice for a review to take place. Because, as a vacationer, I am not obliged to check everything for completeness, cleanliness, sources of accidents and intactness. The interior design did not agree with the offer pictures by far. Not even close. The reception staff at Roompot is very friendly and tries to find a solution for everything. For us this object will no longer be an option.

Goedendag, We hebben genoten van u prachtige en ruime vakantie woning. We hebben prachtige wandel- en fietsroutes gemaakt en hopen zeker nog een keer hier terug te komen. Hartelijke dank!

Hello, We enjoyed your beautiful and spacious holiday home. We have made beautiful walking and cycling routes and certainly hope to come back here again. Thank you very much!

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