Mediterranean holiday home in Corsica

Corsica is prachtig, maar Belvilla heeft een (bewust of onbewuste) fout gemaakt met het aanbieden van onze accomodatie. Er zijn 2 complexen naast elkaar, waarvan 1 duidelijk nieuwer dan het ander. Belvilla gebruikt foto's van het nieuwe complex in hun beschrijving van het appartementencomplex, maar je komt terecht in het oude complex. Dit hebben wij telefonisch aangegeven, maar daar werden we onvriendelijk te woord gestaan: er is gevloekt door medewerkers en de lijn is verbroken. Belvilla lijkt niet toe te willen geven dat zij een fout hebben gemaakt. Het personeel op het park schreeuwt. Het appartement heeft geen 3 slaapkamers zoals in de omschrijving wel met een pictogram staat aangegeven. Belvilla wijst dan op de 3 varianten in appartementen, maar die zijn nooit als keuze aangeboden. Ook laten zij het dus op de site lijken alsof ze 3 type appartementen hebben (4 pers, 6 pers en 8 pers), maar aan de telefoon geven zij toe helemaal geen 4 persoons of 4 kamertype te hebben. Er is dus helemaal geen keuze. Met een gezin van 5 of 6 beland je dus op een bedbank in de woonkamer. Als foto's van het appartement waar wij wel in zijn geplaatst op de site zouden staan, dan zal het aantal boekingen voor deze accomodatie drastisch omlaag gaan. Wij blijven er dus van overtuigd dat Belvilla misleidt door foto's te mixen en vakantiegangers zo lokt met foto's van een ander nieuw en veel mooier complex (Aqua Bella)

Corsica is beautiful, but Belvilla has made a (conscious or unconscious) mistake in offering our accommodation. There are 2 complexes next to each other, one of which is clearly newer than the other. Belvilla uses photos of the new complex in their description of the apartment complex, but you end up in the old complex. We indicated this by telephone, but we were greeted unfriendly: employees cursed and the line was broken Belvilla does not seem to want to admit that they have made a mistake. The staff at the park screams. The apartment does not have 3 bedrooms as indicated in the description with an icon. Belvilla then points to the 3 variants in apartments, but they have never been offered as a choice, so on the site they also make it look like they have 3 types of apartments (4 pers, 6 pers and 8 pers), but on the phone they admit that they do not have a 4 person or 4 room type at all. So there is no choice at all. With a family of 5 or 6 you end up on a sofa bed in the living room. costs for this accommodation are drastically reduced. We therefore remain convinced that Belvilla misleads by mixing photos and lures holidaymakers with photos of another new and much more beautiful complex (Aqua Bella)

Wij zijn van mening dat we niet op het park terecht zijn gekomen waar Belvilla mee adverteert. Er zijn foto's gebruikt van het naastgelegen park met andere en mooiere huisjes. Als er foto's van het betreffende appartement waar wij nu verbleven in de advertentie hadden gestaan, had ik dit appartement niet geboekt. Daarnaast spreekt de beschrijving van 3 slaapkamers, maar liggen er in werkelijkheid gezinsleden op een slaapbank in de woonkamer. Belvilla verwijst ons naar de opties voor een 4-6- of 8 persoons appartement, maar geeft later telefonisch aan dat zij helemaal geen appartementen met 3 slaapkamers verhuren op dit park. Dit neigt dan, door de pictogram met een dubbel bed en een 3 daaronder zoals te zien is bij de omschrijving op de site, ook op misleiding. We hebben tijdens onze vakantie met twee gezinnen diverse malen telefonisch contact gehad met medewerkers van Belvilla. Hierbij is door die medewerkers gevloekt met g*dverdomme en door een andere medewerker werd er de hoorn op gegooit. Ongehoord en onprofessioneel. Het personeel aan de receptie van Aqua Linda heeft staan schreeuwen aan de balie en gedroeg zich zeer onbehoorlijk. Belvilla lijkt zelf te willen bepalen waar wij een klacht over indienen en geeft niet thuis in het beantwoorden van onze vragen. Dit hebben wij als zeer onprettig ervaren. De wijze waarop Belvilla adverteert blijft voor ons misleidend en wij zullen de komende tijd gebruiken om verdere stappen te ondernemen.

We believe that we did not end up at the park that Belvilla advertises. Photos have been used of the adjacent park with other and nicer houses. If there had been photos of the apartment in question where we now stayed in the advertisement, I would not have booked this apartment. In addition, the description speaks of 3 bedrooms, but in reality there are family members on a sofa bed in the living room. Belvilla refers us to the options for a 4-6 or 8 person apartment, but later indicates by telephone that they do not rent any 3 bedroom apartments at this park. This also tends to be misleading, due to the icon with a double bed and a 3 below as can be seen in the description on the site. During our holiday with two families, we had telephone contact with Belvilla employees several times. These employees cursed with g*d damn and another employee threw the horn on it. Unheard of and unprofessional. The staff at the reception of Aqua Linda shouted at the desk and behaved very improperly. Belvilla seems to want to decide for itself what we file a complaint about and is not at home in answering our questions. We have experienced this as very unpleasant. The way in which Belvilla advertises remains misleading for us and we will use it in the coming period to take further steps.