Belvilla by OYO La Loggia

Wij huurden een huis bij Belvilla (https://www.Belvilla.nl/it/100015814/) van 5 tot 26 augustus wat niet in overeenstemming was met het aanbod op de Belvilla website. Na 1500 km. te hebben afgelegd kwamen we op maandag 7 augustus aan bij het huis in Migliorini (La Loggia). We kwamen twee dagen later aan vanwege ons reisschema.. Bij onze aankomst was het huis duidelijk niet schoongemaakt en waren er diverse spullen kapot zoals zwaar doorgebogen bedden, een ontbrekend raam (!) glas, wandcontactdozen bevestigd aan de wal met sellotape etc. Maar ook huishoudelijke apparaten die erg vies waren met schimmel zoals de wasmachine, koelkast en waterkranen. Het zwembad was erg onhygiënisch met opnieuw schimmel, groenachtig water en een vrij uitgebreide familie kikkers. Bij aankomst heb ik de eigenaar gevraagd om het appartement schoon te maken en de items die kapot waren te repareren. De eigenaar weigerde. Hij beweerde dat het appartement antiek was en dat de staat van het appartement in overeenstemming was met wat van een antiek huis mocht worden verwacht. Het was inderdaad een antiek huis, maar ook erg vies en niet in een staat om op een veilige manier van te genieten. We hebben de eigenaar op de hoogte gebracht dat we niet in La Loggia in de huidige staat zouden verblijven. Ik heb meteen het SOS Belvilla nummer gebeld om Belvilla op de hoogte te stellen van het gesprek dat we met de eigenaar hadden. We regelden een nabijgelegen Bed & Breakfast om 2 nachten te blijven, zodat de eigenaar het appartement en het zwembad kon schoonmaken en repareren wat kapot was. Na twee dagen op woensdag 9 augustus nam ik contact op met de SOS Belvilla klantenservice en zij verzekerden me dat de eigenaar het huis en het zwembad schoonmaakte. We gingen terug naar La Loggia en waren verrast om het appartement te vinden op precies dezelfde manier als we het op de vorige maandag tegenkwamen. Niets werd schoongemaakt of gerepareerd, noch het huis, noch het zwembad. Ik heb direct weer contact opgenomen met het Belvilla SOS serviceteam en heb aangegeven dat dit niet acceptabel was en dat we niet in een huis zouden verblijven dat zich in deze ongezonde en gevaarlijke omgeving bevond. Ik heb een alternatieve oplossing aangevraagd bij het serviceteam van SOS Belvilla. Dit werd geweigerd. Na de weigering van het SOS Belvilla team was ik genoodzaakt om een alternatieve locatie te boeken.

We rented a house from Belvilla (https://www.Belvilla.nl/it/100015814/) from August 5 to 26, which was not in accordance with the offer on the Belvilla website. After 1500 km. We arrived at the house in Migliorini (La Loggia) on Monday, August 7. We arrived two days later because of our travel schedule. Upon our arrival, the house had clearly not been cleaned and various items were broken, such as heavily bent beds, a missing window (!) glass, wall sockets attached to the shore with sellotape, etc. But also household appliances that were very dirty with mold such as the washing machine, refrigerator and water taps. The pool was very unsanitary with again mold, greenish water and quite an extensive family of frogs. Upon arrival, I asked the owner to clean the apartment and repair the items that were broken. The owner refused. He claimed that the apartment was antique and that the condition of the apartment was in keeping with what would be expected of an antique house. It was indeed an antique house, but also very dirty and not in a condition to enjoy in a safe manner. We informed the owner that we would not be staying at La Loggia in its current state. I immediately called the SOS Belvilla number to inform Belvilla of the conversation we had with the owner. We arranged a nearby Bed & Breakfast to stay for 2 nights so the owner could clean the apartment and pool and repair what was broken. After two days on Wednesday August 9, I contacted SOS Belvilla customer service and they assured me that the owner cleaned the house and the pool. We went back to La Loggia and were surprised to find the apartment in exactly the same way as we encountered it on the previous Monday. Nothing was cleaned or repaired, neither the house nor the pool. I contacted you again immediately

accommodatie was fantastisch, alles was aanwezig en we zijn heel goed geholpen door de eigenaar. Het enigste dat we een minpunt vonden was dat de matrassen en hoofdkussen iets te oud en te hard waren... De omgeving was super prachtig.

accommodation was fantastic, everything was there and we were helped very well by the owner. The only thing that we found a downside was that the mattresses and pillow were a little too old and too hard ... The area was super beautiful.