Lovely Holiday Home in Nistelrode near Lake

U heeft ons niet van tevoren geïnformeerd wanneer u zou arriveren bij onze accommodatie. Op uw verblijfticket staat vermeldt dat de gasten minimaal een half uur van te voren moeten bellen U heeft ons niet gebeld, waardoor wij niet in de gelegenheid zijn geweest om op dat moment aanwezig te zijn. Na uw telefoontje was er binnen een kwartier iemand ter plekke. Met betrekking tot de klacht over de diepvries, in de accommodatie voorwaarden heeft nooit vermeld gestaan dat er een diepvries aanwezig zou zijn. Om de gasten tegemoet te komen is er uiteindelijk geïmproviseerd en is er toch een diepvries neer gezet voor hen. Wij weten niet precies wat u met minimale inventaris bedoelt, alles is ruimschoots aanwezig in het appartement. Er was op dat moment inderdaad geen stofzuiger aanwezig omdat deze op dat moment defect was. Maar ook voor de stofzuiger geldt, dat deze niet perse in de inventaris aanwezig hoort te zijn. U heeft hier helaas ook niet naar gevraagd. Onze beheerder is nog gedag komen zeggen gedurende de week, en daarbij voelen wij niet de noodzaak om onze gasten dagelijks op te zoeken. Zoals jullie vast wel begrijpen zijn wij niet in de gelegenheid om met alle gasten die hier verblijven een band op te bouwen. Al doen we wel alles eraan om het de gasten naar de zin te maken. Wat vervelend dat u last heeft gehad van het geluidsoverlast van onze andere gasten. Er is vanuit onze gastvrouw meteen actie ondernomen en zij heeft deze gasten vriendelijk verzocht rekening te houden met de andere gasten en hun geluidsvolume te dimmen. Wij betreuren het zeer dat dit zo is gelopen.

You did not inform us in advance when you would arrive at our accommodation. Your stay ticket states that guests must call at least half an hour in advance. You have not called us, so we have not had the opportunity to call at that time. to be present. After your phone call there was someone on the spot within fifteen minutes. Regarding the complaint about the freezer, the accommodation conditions never stated that a freezer would be present. To accommodate the guests, improvisation was finally made and a freezer was installed for them. We do not know exactly what you mean by minimum inventory, everything is abundantly present in the apartment. There was indeed no vacuum cleaner present at that time because it was defective at that time. But the vacuum cleaner also does not necessarily have to be present in the inventory. Unfortunately, you have not asked about this either. Our manager has come to say hello during the week, and we do not feel the need to visit our guests on a daily basis. As you probably understand, we do not have the opportunity to build a bond with all guests staying here. Although we do everything to make the guests feel at home.What annoying that you have been bothered by the noise from our other guests. Immediate action was taken from our hostess and she kindly requested these guests to take other guests into account and to dim their sound volume. We very much regret that this was how it went.