5 person holiday home in Nexø-By Traum

In augustus 2025 hebben wij via Belvilla een huisje geboekt op Bornholm (Belvilla, Nexø, huis 56569). Al bij aankomst ging het mis: de sleutel was onvindbaar en eenmaal binnen bleek het huis totaal niet zoals op de foto’s. Muffe geur, schimmel, lekkende douche, kapotte toiletbril, viezigheid, spinnenwebben, vlekken in het beddengoed – het was ronduit onbewoonbaar. We hebben direct contact opgenomen met Belvilla en Belvilla, maar werden eindeloos heen en weer gestuurd. Belvilla verwees ons steeds terug naar Belvilla, terwijl daar niemand bereikbaar was. Het noodnummer beloofde een spoedcase, maar er werd nooit iets gedaan. Uiteindelijk moesten we laat in de avond zelf een hotel zoeken, aan de andere kant van het eiland, op eigen kosten. Tot overmaat van ramp: zelfs op onze officiële klachtenbrief naar zowel Belvilla als Belvilla kregen we geen enkele reactie. Onze vakantie was compleet verpest. Zowel de accommodatie als de service van Belvilla en Belvilla waren schandalig slecht. Absoluut geen aanrader.