Villa in Saint-Paul with Private Pool

Met dit schrijven wens ik toekomstige huurders te informeren over de gebrekkige toestand van dit verblijf, alsook in de hele bedroevende ondersteuning van Belvilla uit. Reeds bij aankomst voelde ons verblijf niet zoals het hoort te zijn, zeker als je ontspannen aan je vakantie wilt beginnen. Bij de rondleiding werden we gewezen op een defecte frigo ( gelukkig wel een 2de in buitenkeuken ) , een defecte airco in 1 slaapkamer ( bij navraag of dit kon worden hersteld, was de onmiddellijke reactie dat zij geen techniekers in deze periode konden vastkrijgen => was dus al zeer geruime tijd defect ), de deur van de oven moet met knijpers worden dichtgehouden ( Veiligheid boven alles !! ). De slaapkamer in het onderste gedeelte rook erg vochtig en onfris. Aangrenzende badkamer met schimmels , douche waar een normale volwassen persoon niet kan in rechtstaan! Er is sprake van 2 volwaardige badkamers, doch in realiteit voldoen deze zeker niet aan de huidige minimale normen. Buiten waren de tuinzetels in erbarmelijke toestand. We hebben de eigenaar daar op gewezen , ondersteund met de nodige foto's. Op het einde van de week was er daadwerkelijk 1 tuinzetel gescheurd, wat we ook direct hebben gemeld. Normaal zouden we de borg ( cash !! ) na 1 week terug ontvangen. Na zelf te hebben gepolst ( > 2 weken ), hebben we uiteindelijk maar de helft van de borg terug ontvangen. Zonder ons initiatief hadden we nooit te weten gekomen waarom de borg was ingehouden ! De borg werd ons nl onthouden voor zelfs 2 beschadigde ligzetels! Tot op heden ook geen enkel bewijs dat er een nieuwe aankoop is gebeurd. Hoe kan je op 1 week tijd verantwoordelijk worden gesteld voor een dergelijk aan slijtage onderhevig product? Via Belvilla hebben wij deze klacht gemeld, en na terug 2 weken... moeten wij constateren dat hun ondersteuning echt de wensen nalaat. Er is telefonisch contact, er wordt een dossier aangelegd , en vervolgens ontvangen we standaard mailing : "we nemen het ter harte", "u wordt spoedig geholpen" ,... maar ook : "Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld daar de borg Cash is overhandigd". Wij kiezen juist voor "Belvilla" , exact voor deze reden dat zij de huurder mee helpen ondersteunen. Niet dus !! Kortom : het huis ( veel en veel te duur ), het onthaal , de afhandeling na de reis, de ondersteuning Belvilla, ...dit is het absoluut allemaal niet waard. Ik hoop oprecht dat u rekening houdt met dit schrijven en dat u zowel dit verblijf , alsook met Belvilla zeker niet boekt.

De locatie was bij aankomst lastig te vinden, ook met de coördinaten beschikbaar via de site. Gelukkig waren de huiseigenaren erg behulpzaam. Of ik de accommodatie nou echt gezinsvriendelijk vind trek ik in twijfel; de buiten locatie inclusief zwembad was zeer zekerweten geschikt voor kinderen. Onze kinderen hebben hier echt veel kunnen spelen en veel plezier gehad. De volwassenen zaten heerlijk onder de overkapping en konden kokkerellen in de buitenkeuken. Wat betreft de binnenruimte, bij aankomst werd eigenlijk vrijwel direct aangegeven dat er bijvoorbeeld niet op de bank gegeten/ gedronken mocht worden, geen handen aan de muren etc. Ik begrijp het standpunt van de huiseigenaren, maar met een gezin met jonge kinderen voelde het toch wel een beetje alsof we moesten 'oppassen'. Dit gevoel heb ik nooit eerder gehad bij het huren van een huis. Het huis zelf was goed onderhouden, maar leek verouderd. Ook was het best gehorig; als iemand naar de wc ging, of ging douchen, was dit door het hele huis te horen. De locatie was wat mij betreft perfect; rustig gelegen, geen 'last' van buren, een mooie en natuurrijke omgeving, op 5 a 10 minuten rijden supermarkten en iets verder is een prachtig meer gelegen.