Gruppenferienhaus im Sauerland

Kein Strom in Teilen des Hauses. Unterkünfte waren nicht sauber. Schlechte Übergabe von Schlüsseln und

No electricity in parts of the house. Accommodations were not clean. Bad handover of keys and

Aankomst, sleutel opgehaald waarbij we 4 sleutels kregen. Dat voldeed aan onze behoeften dus we hebben niet verder gevraagd. Bij binnengaan van het huis bleek de sleutel van het appartement op de begane grond niet bij de 4 sleutels te zijn, dus hebben we de appartementen op 1ste en 2-de gebruikt. Diezelfde avond ontvang ik een mailtje dat ze mij niet telefonisch konden bereiken. Ze hadden inmiddels uitgevonden dat de 5-de sleutel ook overhandigd had moeten worden want wij hadden het gehele huis gehuurd. In plaats van die te komen brengen (het was hun fout) mochten wij ca 45 km komen rijden om die te halen. Ik heb netjes geantwoord dat wij die niet kwamen halen met het verzoek om de niet noodzakelijke schoonmaakkosten, 1/5 van het totaal, over te maken tezamen met de borg. Dit lijkt mij nog steeds niets meer dan normaal. Enige opmerkingen omtrent voorzieningen/uitrusting van het huis. Hunau 2 Lamp in kamer werkt niet geen verwarming in slaapkamer 2 deur badkamer sleept over de grond en maakt zoveel herrie dat iedereen in het huis wakker wordt beugels in koelkast ontbreken dus je kunt geen flessen in de deur plaatsen Hunau 1 Lamp in kamer werkt niet en de papieren omhulling is kapot (ook in overige kamers) 2-de verdieping stop in bad ontbreekt geen passende plug in keuken staande lamp werkt niet en kap kapot douche kop niet vast te zetten deur slaapkamer bovenste scharnier defect.

Arrival, key retrieved where we received 4 keys. That met our needs so we didn't ask further. Upon entering the house, the key to the apartment on the ground floor turned out not to be the 4 keys, so we used the apartments on the 1st and 2nd. That same evening I receive an email that they could not reach me by phone. They had since discovered that the 5th key should have been handed over as we had rented the entire house. Instead of bringing it (it was their fault) we were allowed to drive about 45 km to get it. I replied nicely that we did not come with the request to transfer the unnecessary cleaning costs, 1/5 of the total, together with the deposit. This still seems to me nothing more than normal. Some remarks about the facilities / equipment of the house. Hunau 2 Lamp in room does not work no heating in bedroom 2 door bathroom drags over the floor and makes so much noise that everyone in the house wakes brackets in fridge missing so you can not put bottles in the doorHunau 1 Lamp in room does not work paper cover is broken (also in other rooms) 2nd floor stop in bath is missing no suitable plug in kitchen standing lamp does not work and broken shower head not fixed door bedroom upper hinge defect.