Holiday Residence Rotondo, Porto Rotondo

Het appartement, maar ook het hele complex, achterstallig onderhoud en sterk verouderd. Het appartement gevuld met ‘kringloop meubilair’ en nogal vuil. We hebben gelijk Belvilla gereclameerd en het appartement geweigerd te gebruiken, nog voor het verstrijken van de formele inchecktijd. De beheerder bevestigde de verouderde en vuile toestand van het appartement, met de opmerking dat de eigenaar al jarenlang niets aan het appartement had gedaan en eigenlijk alleen geïnteresseerd was huurpenningen te incasseren. Belvilla (nooddienst) kon ons geen uitsluitsel geven of wij ons geld (ca. 875,- voor een werk) terug zouden krijgen, terwijl we het appartement al direct bij betreden geweigerd hadden. We hebben toen zelf via een ander platform (booking.com) in de omgeving iets anders geboekt. Verder niets meer van Belvilla vernomen of wij ons geld terug krijgen!!! Werkelijk een schandalige toestand waar Belvilla nog niet klaar mee is. Als reiziger heb je het volste recht een object te weigeren als het ‘een zooitje’ is. Foto’s zijn gemaakt van het appartement en het verwaarloosde park. Wel een grote teleurstelling gezien wij al jaren klant zijn van Belvilla en altijd zeer tevreden zijn geweest. Hoe heeft dit kunnen gebeuren?

The apartment, but also the entire complex, is in need of maintenance and is very outdated. The apartment filled with 'thrift store furniture' and quite dirty. We immediately complained to Belvilla and refused to use the apartment before the formal check-in time had expired. The manager confirmed the outdated and dirty condition of the apartment, commenting that the owner had not done anything to the apartment for years and was actually only interested in collecting rent. Belvilla (emergency service) could not give us a definitive answer as to whether we would get our money back (approx. €875 for a job), even though we had already refused the apartment upon entering. We then booked something else in the area via another platform (booking.com). No further information has been heard from Belvilla as to whether we will get our money back!!! Truly a scandalous situation that Belvilla is not done with yet. As a traveler you have every right to refuse an object if it is 'a mess'. Photos were taken of the apartment and the neglected park. A big disappointment considering we have been Belvilla customers for years and have always been very satisfied. How could this have happened?

De urbanisatie is goed met mooi aangelegde tuin en verzorgd zwembad. Wel goed om vantevoren de openingstijden te vermelden: van 9:00 tot 13:00 en van 16:00 tot 20:00 uur. Ook is een badmuts verplicht en geen speelgoed! Verder staat er wifi maar dat is alleen bij de receptie en niet in de woningen beschikbaar, dit is niet vantevoren gemeld. Receptioniste is zeer vriendelijk maar wel handig om mensen ook uit te leggen waar ze afval kunnen wegbrengen, een plattegrondje van het plaatsje geven en wat algemene info over wat je waar kan vinden. Voor wat betreft de woning, dit is erg simpel en verouderd. De bedden en airco waren oke maar keuken is slecht en heel erg klein waardoor je geen aanrecht hebt om iets klaar te maken en de koelkast en wasmachine midden in de kamer staan met een slaapbank en eettafel. Afzuigkap werkt niet, geen koffiemachine, geen waterkoker, de woning zou voor personen geschikt moeten zijn maar dan maar 2 wijnglazen, geen kommen, plastic borden. Mooie locatie maar de woning is wel aan een flinke upgrade toe gezien de prijs die we hiervoor betaalden.

The urbanization is good with a landscaped garden and a well-maintained swimming pool. It is good to mention the opening times in advance: from 9:00 to 13:00 and from 16:00 to 20:00. Also a swimming cap is mandatory and no toys! There is also wifi, but that is only available at the reception and not in the homes, this was not reported in advance. Receptionist is very friendly but useful to explain to people where they can dispose of waste, give a map of the town and some general information about what you can find where. As for the house, it is very simple and outdated. The beds and air conditioning were okay but the kitchen is poor and very small so you don't have a counter to prepare something and the fridge and washing machine are in the middle of the room with a sofa bed and dining table. Extractor hood does not work, no coffee machine, no kettle, the house should be suitable for people but only 2 wine glasses, no bowls, plastic plates. Nice location, but the house is in need of a major upgrade considering the price we paid for this.