Comfortable, two bathroom holiday home, in a nature reserve

Leuk voor jong en oud(er)! Zag er netjes uit.

Fun for young and old(er)! Looked neat.

Wij zijn 2 dagen geleden aangekomen in ons huisje. Bij aankomst was het huisje enorm smerig. De vloeren waren zwart van het vuil, op sokken lopen is niet mogelijk omdat deze vrijwel direct helemaal smerig zijn. De bank en de kussens erop zijn enorm vies, de badkamer kraan lekt, in beide badkamers zit enorm veel schimmel en zeepresten. Schimmel in de keuken en de prullenbak deksel. Alle kasten zijn bovenop zwart van een dikke laag vettige stof. Er zitten overal spinnenwebben en liggen dode vliegen en er zit zelfs een spinnen nest in het gordijn van de slaapkamer. Boven de bedden op de schuine wand zaten letterlijk voetafdrukken, er lagen overal uitgedrukte sigaretten op het terras en met 1 veeg over de vensterbank zat je vinger vol stof. Wij hebben dit alles direct bij aankomst gemeld, toen is er een schoonmaakster langs geweest die de ergste spinnenwebben en de dode vliegen heeft opgezogen. Hierna was alles dus alsnog erg vies dus zijn wij weer naar de receptie gelopen en hebben wij alles gemeld. De dag erna hebben zij de schoonmaakploeg langs gestuurd om 11.00 en moesten wij dus enkele uurtjes uit het huisje, ondertussen waren 3 van de 5 mensen zwaar verkouden door de hoeveelheden stof die in het huisje lagen. Bij terugkomst waren de badkamers al een stuk beter schoon (de ergste schimmel en zeepresten waren weg) en de vloer was al een stuk beter gedweild, maar toen wij die avond een glas water lieten en vallen en dit opveegde met een keukenpapiertje was dit papiertje letterlijk na 1 veeg zwart van de viezigheid dat nog steeds op de vloer zit. Ook hebben wij na deze tweede extra schoonmaakbeurt zelf nog een uur schoongemaakt en waren zelfs de doekjes die wij over de deurklinken en lichtknopjes hebben gehaald bruin van de viezigheid. Het huisje is dus voor lange tijd enorm verwaarloosd wat betreft de schoonmaak, normaal is dit al schandalig, maar in corona tijd is dit echt onacceptabel!! Ik wil graag dat Belvilla contact met mij opneemt want een klacht indienen via hun site is onmogelijk en telefonisch zijn ze niet bereikbaar.

We arrived at our house 2 days ago. On arrival the house was very dirty. The floors were black with dirt, walking on socks is not possible because they are completely dirty almost immediately. The sofa and the cushions on it are very dirty, the bathroom tap is leaking, there is a lot of mold and soap residue in both bathrooms. Mold in the kitchen and the trash can lid. All cabinets are black on top from a thick layer of greasy dust. There are cobwebs and dead flies everywhere and there is even a spider's nest in the bedroom curtain. There were literally footprints above the beds on the sloping wall, there were stubbed out cigarettes everywhere on the terrace and with 1 swipe on the windowsill your finger was full of dust. We reported all this immediately upon arrival, when a cleaning lady came by who sucked up the worst cobwebs and dead flies. After this everything was still very dirty so we walked back to the reception and reported everything. The next day they sent the cleaning crew by at 11.00 and we had to leave the house for a few hours, in the meantime 3 out of 5 people had a bad cold due to the amounts of dust in the house. When we returned the bathrooms were already a lot better clean (the worst mold and soap residue was gone) and the floor was already mopped a lot better, but when we dropped a glass of water that night and wiped it up with a kitchen paper, this paper was literally after 1 swipe black from the dirt still on the floor. After this second extra cleaning, we also cleaned ourselves for an hour and even the wipes that we put over the door handles and light buttons were brown from the dirt. So the house has been neglected for a long time in terms of cleaning, normally this is already scandalous, but in corona time this is really unacceptable!! I would like Belvilla to contact me because I want to file a complaint via h