Comfortable holiday homes, Rusinowo

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es Punkte gab, mit denen Sie nicht zufrieden waren. Wir hätten vor Ort gerne geholfen, dafür haben wir Agenten vor Ort, die unsere Häuser und Anlagen betreuen. Die Kontaktdaten stehen in unserem Aufenthaltsticket. Wir hätten uns gewünscht, dass Sie direkt Kontakt mit unserem Agenten aufgenommen oder dem Vermieter mitgeteilt hätten, dass es ein Problem mit der Sauberkeit für Sie gab. Man hätte sich sofort drum kümmern können, damit Sie ihren Aufenthalt besser genießen können. Leider wusste niemand von Ihren Beschwerden. Was die extra Kosten betrifft können wir nun keine Aussagen mehr zu machen, Ihnen wurde aber sicher vom Hausbesitzer mitgeteilt wofür diese waren. Die extra Kosten standen in Ihrer Buchungsbestätigung aufgelistet und werden nach Ihrem Aufenthalt abgerechnet.

Dear Guest, Thank you for your feedback. We are very sorry that there were points that you were not satisfied with. We would have liked to help on site, but we have agents on site who look after our houses and systems. The contact details are in our stay ticket. We wish you had contacted our agent directly or told the landlord that there was a cleanliness issue for you. This could have been taken care of immediately so that you could enjoy your stay better. Unfortunately, no one knew about your complaints. As far as the extra costs are concerned, we can no longer make any statements, but the homeowner certainly told you what they were for. The extra costs were listed in your booking confirmation and will be billed after your stay.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es Punkte gab, mit denen Sie nicht zufrieden waren. Wir hätten vor Ort gerne geholfen, dafür haben wir Agenten vor Ort, die unsere Häuser und Anlagen betreuen. Die Kontaktdaten stehen in unserem Aufenthaltsticket. Wir hätten uns gewünscht, dass Sie direkt Kontakt mit unserem Agenten aufgenommen oder dem Vermieter mitgeteilt hätten, um Ihm Ihre Beschwerden mitzuteilen. Leider wusste aber niemand davon und so konnte man sich auch nicht kümmern. Der Hausbesitzer hat uns mitgeteilt, dass die Kamine das ganze Jahr über funktionieren, nur werden sie in der Hochsaison von Gästen meist nicht genutzt. Bei der Inbetriebnahme des Kamins, wäre der Hausbesitzer gerne hilfsbereit, wäre er vor Ort über Problemen informiert gewesen. Die Strände in Rusinowo sind weniger Überlaufen, als in andere Städten in Polen. Rusinowo ist ein kleines Dorf mit vergleichsweise wenigen Touristen. Jedoch kann man in der Hochsaison auch keine leeren Strände erwarten.

Dear Guest, Thank you for your feedback. We are very sorry that there were points that you were not satisfied with. We would have liked to help on site, but we have agents on site who look after our houses and systems. The contact details are in our stay ticket. We wish you had contacted our agent directly or communicated with the landlord to let them know your complaints. Unfortunately, no one knew about it and so they couldn't take care of it. The homeowner told us that the fireplaces work all year round, but they are usually not used by guests during the high season. When putting the fireplace into operation, the homeowner would have been happy to help if he had been informed of any problems on site. The beaches in Rusinowo are less crowded than in other cities in Poland. Rusinowo is a small village with comparatively few tourists. However, you can't expect empty beaches in high season.