Comfortable chalet with microwave, near the beach

Das Haus war, bis auf kleine Defekte, in Ordnung. Viel schlimmer ist der Buchungs- & Zahlungsablauf. Man bekommt eine Email als Buchungsbestätigung mit Zahlungsaufforderung und wenn man eine normale Überweisung tätigt, dann kann man sicher sein, dass die Buchung storniert wird!!! Weil es denen scheinbar zu lange dauert mit dem Geldeingang :( die Stornierungsmail landet im Spam Ordner und kann leicht übersehen werden. Somit standen wir am Tag der Buchung vor dem Areal und hatten kein Haus. Den Servicemitarbeiter in Deutschland, den wir darauf hin angerufen haben, ist ein Ausbund an Kommunikationstalent und kann zwar den Geldeingang sehen, aber nichts weiter machen. Nach einigen hin und her und dem tollen Einsatz der Mitarbeiter des Euro Parcs war es zu verdanken das wir doch noch ein Haus bekamen und wir Urlaub machen konnten.

The house was fine, except for small defects. The booking and payment process is much worse. You get an email as a booking confirmation with a payment request and if you make a normal bank transfer, you can be sure that the booking will be cancelled!!! Because it seems they take too long to receive the money :( the cancellation email ends up in the spam folder and can easily be overlooked. So we were standing in front of the area on the day of booking and didn't have a house. The service employee in Germany, whom we called , is a paragon of communication talent and can see the money coming in, but can't do anything else.After a few back and forth and the great commitment of the Euro Parcs staff, it was thanks to us that we still got a house and we could go on vacation.

Bij aankomst was het slot/deurklink van de doucheruimte kapot, na een nacht slapen werd ervaren dat de matrassen erg slecht zijn, de veren kwamen erdoorheen. Bij aangeven bij de receptie werd de facilitaire dienst ingeschakeld, de deur werd “gerepareerd” echter de matrassen waren “in bestelling”, blijkbaar was daar al eerder over geklaagd. Bij nogmaals aangeven kregen we een extra “bedovertrek”….dat lost namelijk het probleem met de zeer slechte matrassen op. Helemaal niet dus… Na deze issues was de chalet erg vies, erg stoffig en zeker de €500 voor 4 dagen niet waard, de dieren haren zaten overal. Door de zeer slechte matrassen zijn we zelfs een dag eerder vertrokken. Nadat we een melding hiervan in de vorm van een officiële klacht te hebben gemaakt, kregen we als “tegoedkoming/oplossing” een korting van €30 aangeboden, geldend voor 1 jaar bij een nieuwe boeking. Wat een ontzettend triest laag bedrag. En dus eigenlijk dus een behoorlijke onzin tegoedkoming aangezien we nooit meer bij een EuroParcs-park iets gaan boeken door deze ervaring. @Belvilla, wat gaan jullie hier eigenlijk aan doen? We hebben ook een e-mail aan jullie gestuurd maar werden in een “loop” gezonden door jullie! We kwamen steeds terecht op een algemene pagina zonder klachten invulformulier. Graag ontvangen we een reactie!

On arrival the lock / door handle of the shower room was broken, after a night of sleep it was experienced that the mattresses are very bad, the springs came through. When reporting at the reception, the facility service was called in, the door was "repaired", however, the mattresses were "on order", apparently there had been complaints about this before. When we indicated again we received an extra "bed cover" .... that solves the problem with the very bad mattresses. Not at all…After these issues, the chalet was very dirty, very dusty and certainly not worth the €500 for 4 days, the animal hairs were everywhere. Due to the very bad mattresses we even left a day earlier. After reporting this in the form of an official complaint, we were offered a discount of €30 as a “credit/solution”, valid for 1 year with a new booking. What an incredibly sad low amount. And so actually a pretty nonsense credit since we will never book anything at a EuroParcs park again because of this experience. @Belvilla, what are you going to do about this? We also sent an email to you but were sent in a “loop” by you! We always ended up on a general page without a complaint form. We would like to receive a response!

Het chalet was keurig, alles erop en eraan. Alleen voor mij iets te harde bedden. Genoeg te doen op het park, was een fijne week

The chalet was neat, all the trimmings. Only a little too hard for me beds.Genoeg to do at the park, was a great week

Etwas mehr auf deutsch wäre schön. Sonst sehr schön zum entspannen. Gerne wieder

A little more in German would be nice. Otherwise very nice to relax. Gladly again

Prachtig mooie nieuwe moderne huisje in een mooi goed onderhouden park. Heerlijk genieten hier.

Beautifully beautiful new modern cottage in a beautiful well maintained park. Enjoy here.

Het Zuiderzeeparc is fantastisch. Maar de service bij Bell villa is zeer slecht verlopen...

The Zuiderzee Parc is fantastic. But the service at Bell villa has been very bad...

Leuk park, zeker voor jonge kinderen veel te doen. Mooi en schoon chalet, maar helaas dramatisch slechte bedden.

Nice park, especially for young children lots to do. Nice and clean chalet, but unfortunately dramatically bad beds.

Deze vakantie valt erg tegen. Aangekomen in een huisje waar het afval en de vuilniszakken nog in het rond lag. Lege bierflesjes en oude peuken. 5 keer gemeld en uiteindelijk, na heel veel aandringen, is het weggehaald. Het huisje is niet goed schoon, de doorgeslagen muggen en bloedvlekken zaten aan de muren. Dit, samen met wat andere dingen, eerst zelf schoongemaakt. TV en internet doet het de helft van de tijd niet en met slecht weer en kleine kinderen is dat niet prettig. Wij vertrekken eerder naar huis.

This holiday is very disappointing. Arrived in a house where the waste and garbage bags were still lying around. Empty beer bottles and old butts. Reported 5 times and finally, after a lot of insistence, it was removed. The house is not clean, the mosquitoes and blood stains were on the walls. This, along with some other things, first cleaned myself. TV and internet don't work half the time and with bad weather and small children that is not pleasant. We leave early for home.

Onze berkelchalet is basic en de douche was niet geheel schoon: haren en schimmelranden, helaas. De keukenkastjes zijn oud, scheef maar alles zit erin. Grootste minpunt zijn de erg harde matrassen en de kinderbedden zijn zelfs voor mijn zoon bankpas negen erg klein....Gelukkig kan dit de pret toch niet bederven want: Er is op het park genoeg te doen, zeker met kids en ook de omgeving heeft veel te bieden als je niet uit de regio komt.

Our Berkel chalet is basic and the shower was not completely clean: hair and mold edges, unfortunately. The kitchen cabinets are old, crooked but everything is in it. The biggest downside are the very hard mattresses and the children's beds are very small even for my son bank card nine .... Fortunately, this can not spoil the fun because: There is plenty to do at the park, especially with kids and the environment has lots to offer if you're not from the region.

huisje was goed alleen wat troep bij aan komst lege blikjes zakdoekjes zelf opgeruimd buiten binnen wc bril stuk douge werkte niet wat spineweben vond park romelig wel genoten gemeld bij receptie

cottage was good only some junk on arrival empty cans of handkerchiefs cleaned up yourself outside inside toilet seat piece douge did not work what spineweben found park creamy enjoyed reported to reception

Fijne huisje met alles wat je nodig hebt! Leuke speeltuin voor kinderen zeker om terug te komen

Nice house with everything you need! Nice playground for kids definitely to come back

Leuke accommodatie met genoeg voorzieningen, alleen de matrassen zijn erg zacht, niet fijn om op te liggen.

Nice accommodation with enough amenities, only the mattresses are very soft, not pleasant to lie on.

Mooi huisje, erg vriendelijk personeel.

Beautiful house, very friendly staff.

Niet zo’n schoonhuisje, slecht gepoetst, douche lekt en niet schoon, erg verouderd. Geen oven/combimagnetron, servies niet compleet. Niet zo’n luxe wat omschreven is, zoals in de boeking.

Not such a clean house, badly cleaned, shower leaks and not clean, very outdated. No oven / combi microwave, crockery incomplete. Not such a luxury as described in the booking.

Great little house, nice location, but the beds were absolutely horrible.

Huisje was perfect qua comfort, netheid, rust en ligging.

Cottage was perfect in terms of comfort, cleanliness, tranquility and location.